1.      Pour accéder à la section Utilisateurs, cliquez sur l’onglet “Utilisateurs”

2.      Dans cette partie, vous pourrez retrouver la liste de tous vos utilisateurs.

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Les informations qui remontent sur cette page sont :

• La photo de profil de l’utilisateur (facultatif) : si l’utilisateur a renseigné sa photo dans son compte sur le site, ou la photo de profil de son compte Google ou Facebook en cas de connexion via l’un de ces 2 réseaux sociaux.
• L’adresse email de l’utilisateur 
• Le statut de l’utilisateur :

• Inscrit : l’utilisateur a créé un compte sur votre plateforme mais n’est pas encore abonné 
• Abonné :  l’utilisateur possède un abonnement actif sur votre service (via CB ou code promo)
• En période d’essai :  l’utilisateur est abonné mais encore dans la période d’essai définie dans son offre d’abonnement
• Désabonnement en cours :  l’utilisateur a fait une demande de désabonnement, mais possède encore des droits d’accès aux contenus jusqu’à la date de fin de son abonnement (ex : l’utilisateur s’est abonné mensuellement au service le 15 janvier , et décide de se désabonner le 16 février, alors sa date de désabonnement sera effective au 15 mars, pendant cette période son statut sera “en cours de désabonnement”)
• Désabonné :  l’utilisateur est effectivement désabonné à votre service (à partir du 16 mars pour reprendre l’exemple ci-dessus)

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3.      Vous pouvez retrouver vos utilisateurs via différents moyens : 

 a.      Recherchez un utilisateur par son adresse email

Si vous recherchez un utilisateur en particulier, via son adresse email, vous pouvez saisir celle-ci dans la barre de recherche.

Au fur et à mesure de la saisie des lettres (à partir de 3), la liste des utilisateurs visibles dans les résultats se restreint progressivement aux utilisateurs correspondant à votre saisie, jusqu’à l’affichage de l’utilisateur souhaité.

En validant la recherche via le clavier ou le bouton « Rechercher », vous entrerez dans la Fiche Utilisateur (Vous trouverez toutes les informations de la Fiche Utilisateurs dans les tutoriels dédiés)

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b.      Trouvez l’ensemble des utilisateurs répondant à certains critères via les filtres

• Statut : Inscrit, Abonné, En période d’essai, En cours de Désabonnement, Désabonné
• Offre : Répertorie l’ensemble des offres disponibles sur votre service, toute plateforme confondue, ainsi que via l’ensemble des codes promos de la section Marketing (Voir le Tutoriel « Codes Promos »)
• Paiements : Initié, Accepté, Echoué, Remboursé, Annulé, Remboursement partiel. Utilisateurs qui possèdent au moins une transaction dont l’état de Paiement correspond à celui sélectionné

c.      Triez les résultats par Date de Modification, par ordre alphabétique de A-Z ou de Z-A

Par défaut, vos utilisateurs sont triés par la date de création de compte la plus récente. 

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4. Actions rapides depuis la liste d’utilisateurs 

Vous pouvez effectuer des actions rapides pour chaque abonné en cliquant sur le bouton “...” à droite de chaque ligne d’abonnés 

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• Consulter : permet d’ouvrir la fiche de votre utilisateur. Vous pouvez également ouvrir la fiche en cliquant directement sur la ligne d’un utilisateur
• Contacter : permet d’ouvrir votre logiciel par défaut d’envoi de mail, pour contacter directement l’utilisateur par mail

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